Zen Kasinon – En neutral beskrivning av spelmiljön
Oversikt över varumärket
Zen Casino är ett online kasino som grundades 2015 och har huvudkontor i Malta. Företaget licensieras och regleras av MGA (Malta Gaming Authority) samt UKGC (UK Gambling Commission). Den svenska webbplatsen för Zen Casino innehåller enkel design med mörka färger som kan upplevas trist men funktionell.
Anmälan
För att skapa ett konto på Zen Casino behöver du registrera dig genom att fylla i formulären. Denna process är relativt snabb och innehåller inte några ovanliga eller komplicerade steg. När du har registrerat dig zencasino.se kan du logga in med din användarnamn och lösenord.
Kontofunktioner
Som kund på Zen Casino kan du bland annat se dina tidigare in- och utbetalningar, betalningsinformation samt speltid. Det är också möjligt att ändra lösenordet via kontoinställningarna. Inloggningsförfaranden är tydliga men saknar några avancerade säkerhetsfunktioner.
Bonusar
Zen Casino erbjuder ett antal olika bonusar för nya och befintliga spelare. De mest intressanta tilltalas nyinsläppta användare med välkomstbonusen upp till 100% på det insatta beloppet, maximerat till €200 plus 20 gratisvaror (freespins) för huvudslotmaskinen Starburst. För varje nästa deposit kommer spelarna att erhålla ett liknande utbyte under de följande två dagarna efter deposit.
Betalningar och Utdrag
Det är möjligt att göra betalningsuttag från din konto via Visa/Mastercard (upp till €10 000 per dag), Neteller/ Skrill upp till €50 000, Echeck/Ukash/Ewire för maximalt lika med €5000, och Banktransfer för maximerat antagbart belopp på 1 500 euro.
Spel och kategori
Zen Casino har ett stort utbud av spel som levererats från toppleverantörer i branschen såsom Microgaming, NetEnt, och Evolution Gaming. Spelen kan delas in i flera olika kategorier dvs slots (casinoslotten), Jackpot, Poker, Blackjack, Roulette, Baccarat och Live Casino.
Spielutvecklingsteam
Företaget erbjuder ett stort sortiment av spelskickliga produkter med världsberömda tillverkare som Microgaming, Play N Go, Net Entertainment (NetEnt), Evolution Gaming och Betsoft. Denna samlade uppsättning gör det möjligt för Zen Casino att erbjuda spel på högt nivå.
Mobilversion
Zen Casinos mobilwebbplats är enkelt navigerbar men har vissa begränsningar jämfört med den fullständiga webapplikationen. Detta innebär att några funktioner och kunderna inte hittar allt de söker. Många av dessa funktioner kommer dock kunna återfinnas i mobilappen som erbjuds.
Säkerhet
Zen Casino är ett helt lagligt onlinespelcasino med licens från Malta Gaming Authority, UKGC. Kryptering och SSL-certifikat säkrar alla överföringar på denna webbplats med hjälpt av godkända kryptoalgoritmer.
Licensering
För att spela online i Sverige måste ett onlinespelsvarumärke ha licens för varje enskilt land. Zen Casino har troligen MGA (Malta Gaming Authority) och UKGC -licensierad vilket också utöver dessa villkor gör dem enligt svensk lagpliktiga att erbjuda information till sina kunder om spelerskyddsmyndigheten i Sverige.
Support
Det finns ingen specifik e-postadress eller telefonnummer för Zen Casinos tekniska support men det står klart på sidan under ‘Kontakt’ rubriken att man kan välja ut någon av de 5 språk som nämns ovan. Kunden måste sedan registrera ett konto via den här webbplatsen och sedan skicka en e-post med beskrivning till support-teamet. För det mest grundläggande hjälper kontoinformation fungera.
Användarupplevelse (UX)
Trots att Zen Casinos meny är mycket kompakt, har sidan ändå ett komplext layout. Det finns ingenting i den första menyn som antyder att det fanns en meny med förenkling under rubriken “Kontofunktioner”. Huvuddelen av nyheterna och kundtjänsten på denna webbplats utvecklas löpande.
Prestanda
Trots dessa detaljer verkar Zen Casino vara ett förhållningsaktigt onlinespelcasino med stora utvalda produkter från kända tillverkare, som dock kan behöva fler funktioner. Anpassning av sidans layout och menyer är nödvändig för att förenkla spelares upplevelse.
Slutsats
Zen Casino har många typer av intressant spelmiljön och erbjudanden. Tillsammans med användarna kunde de göra en bättre design på webbplatsen samt se till att sätta ett äkta sammanhängande kontrollsystem för att minska risken att någon missbrukar sina speltjänster.